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对Shopify独立站商家而言，电子邮件网络营销是提升订货转换率最有效率的形式之一，也能说是生产成本最低的形式，所以甚么是电子邮件网络营销？实现电子邮件网络营销一般来说有甚么样关键步骤？Shopify独立站怎样选择电子邮件网络营销辅助工具？

Ok，上面紧密结合他们的操作过程带大家全面了解电子邮件网络营销，先来看下本文的主要文本：

一.甚么是电子邮件网络营销

二.电子邮件网络营销对Shopify独立站的必要性

三.电子邮件网络营销的关键步骤

四.Mailchimp怎样对接Shopify

甚么是电子邮件网络营销

电子邮件网络营销又称为EDM（Email Direct Marketing），简单而言是商家透过向目标顾客发送电子邮件来达到建立关系，做广告产品或服务，增加销售业绩的一种网络营销方式。

同时这里也要明确下，外贸出口B2B和外贸出口B2C展开电子邮件网络营销是不一样的，对做B2C的Shopify独立站商家而言，电子邮件网络营销一般来说需要满足上面2个条件：

使用者许可证

也是网站来访者主动留下他们的email，一致同意你发送电子邮件给他/她。

电子邮件重要信息商业价值

来访者一致同意你发电子邮件是前提，但并不意味着你能随意发些没有任何商业价值的垃圾电子邮件，这样不然他们完全有权利中止订户（Unsubscribe），设为垃圾电子邮件，同时假如你发的电子邮件被中止订户或设为垃圾电子邮件的比例过高不然，电子邮箱伺服器还会被拉进白名单，因而他们一定要重视电子邮件给来访者增添的商业价值。

而对外贸出口B2B而言，发电子邮件主要是保持同老顾客的联系；网上或是实体店拿到顾客电子邮箱后就能写合作开发信，然后配合电话来积极开展网络营销了，没必要具体来说赢得使用者许可证，当然个人觉得群发电子邮件给小姑娘的形式对做外贸出口B2B而言也并不单单。

电子邮件网络营销的必要性

电子邮件网络营销从某种程度上而言算是提升Shopify订货转换率最有效率的补充方式，其在新顾客合作开发，促进老顾客返单，挽救科季夫方面都有着极为重要的促进作用，而且电子邮件网络营销生产成本极低，相对电视广告导流，电子邮件网络营销的ROI能做到很高。

建好公交站点后，他们就要采用各种导流形式为店铺增添用户数量，包括FB电视广告，SEO优化，博客文本网络营销，Pinterest，Reddit，名星网络营销之类，引来流量后便是考虑提升订货转换率的问题，根据我他们的Shopify店铺数据，转换率基本是维持在3%-5%之间，也是假如店铺日均1000个来访者IP不然，所以最终会有30-50个左右的成交量，而其余的900多个来访者并没能立刻增添订货转化成……

对这些没能转化成为订货的来访者，就需要电子邮件网络营销来Haveri啦（假如是来自FB电视广告的来访者，你也能透过FB电视广告创建自订广告主积极开展再网络营销），具体来说透过Shopify后台,电子邮件网络营销辅助工具及Google analytics对来访者展开分类：甚么样来访者是只下载了主页就立刻返回的，甚么样是在几个产品网页停留了几分钟后才返回的，甚么样是将产品放入科季夫后未结帐便返回的之类，其次是要有针对性地给这些来访者发电子邮件（手动紧密结合自动），尽最大努力将其挽回。

而对已经购买产品的老顾客，他们也能透过发折扣码到他电子邮箱来刺激他再次展开消费。因而综上，无论是新顾客还是做成的顾客，电子邮件网络营销在提升Shopify独立站订货转换率方面都起着非常重要的促进作用。

电子邮件网络营销的关键步骤

1.搜集顾客电子邮箱

在电子邮件网络营销中，毫无疑问搜集顾客电子邮箱环节是最为重要的，想要给顾客发电子邮件，那你得先有他们的电子邮箱吧，因而他们要想办法将Shopify店铺来访者变为他们的订户使用者-Subscriber，除了在FB,Pinterest等SNS媒体跑Giveaway活动搜集电子邮箱之外，Shopify网站内部常见的搜集顾客电子邮箱形式有上面几种：

设置电子邮箱搜集快捷方式-Popup window

当来访者进入Shopify网站后会弹出一个窗口，提醒其提交电子邮箱便可赢得Discount code或是新机资讯，店铺促销发送重要信息之类，这是电子邮箱搜集快捷方式功能。

基本所有的付费主题都会集成快捷方式功能，使用免费Shopify主题没有快捷方式功能的也不要紧，你能选择电子邮件第三方辅助工具，比如Mailchimp，Privy，Convertkit之类，它们都是能够设置快捷方式的，而且能选择快捷方式出现的时机，是来访者刚打开网站就弹出，还是关闭网页时候再弹出。

设置Newsletter

同电子邮件搜集快捷方式目的一样，引导来访者填写电子邮箱，Newsletter常位于Shopify店铺的Footer处或是底边栏，一般来说无论是付费主题还是免费主题都具备Newsletter版块，搜集的顾客电子邮箱在Shopify后台的左边栏‘Customers’处能够看到。

结帐网页设置填写电子邮箱要求

当来访者添加产品到科季夫进入结帐环节时，需要输入电子邮箱地址从而完成后续的付款，他们能在Shopify后台Setting版块-Checkout 中设置顾客可填写电子邮箱从而接收订货更新重要信息等，具体设置见文章：Shopify开店教程-Checkout网页设置

2.电子邮件网络营销辅助工具的选择

他们都知道Shopify本身是能发一些系统电子邮件的，比如订货类通知电子邮件，物流发货通知电子邮件，账户重要信息修改电子邮件之类，但是假如要对订户使用者展开电子邮件网络营销，发送折扣和优惠促销活动类的电子邮件，挽救科季夫电子邮件之类（Shopify本身的模板比较简单），他们就不得不借助第三方电子邮件网络营销辅助工具来实现。

在Shopify App市场上你能找到很多电子邮件网络营销辅助工具，比如Privy，Omnisend，Jilt之类，我一直用的是Mailchimp，比较遗憾的是Shopify和Mailchimp因为在合作协议及使用者数据等方面产生了分歧，最终在2019年3月22日选择了分手，Mailchimp for Shopify这一应用也相应从Shopify App市场下架了……

不过使用想要使用Mailchimp电子邮件网络营销辅助工具的Shopify商家也不用担心，你能透过第三方辅助工具集成（Shopsync，Zapier或是Automatic.io），将Shopify和Mailchimp连接在一起，这也是Mailchimp提供给当前Shopify商家的解决方案，后面我会说下具体操作关键步骤。

PS：当然对Shopify商家而言，电子邮件服务商可选择性很多，我也尝试用过一段时间Privy，各方面体验也都还不错，抽时间再写下Privy使用感受吧。

先来简单介绍下Mailchimp吧！

关于Mailchimp

Mailchimp官网：

做外贸出口B2C的朋友对Mailchimp再熟悉不过了，Mailchimp成立于2001年，是美国一家主要提供电子邮件网络营销服务的平台，其不仅能满足顾客大批量的电子邮件发送要求，还能够创建快捷方式（Pop-up form）搜集电子邮件，提供很多漂亮的模板用于各种自动电子邮件发送（Automation Email），包括来访者欢迎电子邮件，通知电子邮件，挽救科季夫电子邮件，再网络营销电子邮件之类，当然他们也能根据需要自行修改模板。

此外，使用者还能在Mailchimp的报告版块（Reports）查看跟踪电子邮件的发送情况、电子邮件打开点选率，电子邮件退订数据，为使用者提供改进建议，从而更好地提升效率。

其实发展到现在，Mailchimp已经不仅仅是一款电子邮件网络营销辅助工具了，利用Mailchimp你也能创建Facebook/Instagram电视广告，Google remarketing ad，创建落地页-Landing page，创建Social post之类，不过就我个人的意见来看，虽然Mailchimp拓展了很多的功能，但实际他们用的最多的还是电子邮件网络营销这块，至于创建电视广告，显然在Facebook/instagram平台本身创建会更好。

之所以推荐使用Mailchimp积极开展电子邮件网络营销，除了其简单易用之外，对Shopify独立站新手而言最主要的还是它有免费方案可选，支持添加最多2000个订户使用者（收件人），每个月免费发送12000封电子邮件，刚开始做不然够用了，后续业务量增加不然升级到付费版即可（最低9.99 USD/月）。

当然免费版有很多功能上的限制，比如Mailchimp的Logo是无法去除掉的，有些电子邮件模板不可用之类，不过总的而言免费版基本功能足以满足EDM网络营销需要了。

3.发送电子邮件

有了来访者电子邮箱和电子邮件网络营销辅助工具，接下来就要发送电子邮件了，常用的电子邮件有如下分类：

欢迎来访者订户电子邮件-Welcome email

Welcome email 是网站来访者提交了电子邮箱后收到的第一封电子邮件，打开率还是非常高的，他们都知道，第一印象比较重要，因而应当给与它足够的重视。

一般来说Welcome email应该包含几个板块：欢迎使用者；介绍店铺及简短讲述品牌故事；首次购买折扣码（假如Newsletter和Pop-up中有提及到）；后期电子邮件会发送的重要信息（产品促销，新机动态等）及电子邮件发送频率；提醒顾客将发件地址设为白名单之类。

尽管Mailchimp这类电子邮件网络营销辅助工具有很多Welcome email模板，但刚做外贸出口独立站的Shopify商家可能还是会不知道怎样更好地编辑文本，没关系，不知道就多借鉴下做的好的店铺，上面是关于Welcome email的一些模板供参考：

https://www.shopify.com/blog/welcome-email

https://blog.hubspot.com/marketing/welcome-email-examples

挽救科季夫电子邮件-Abandoned Cart Email

Abandoned Cart Email在电子邮件网络营销中能说是最为重要的了，使用者抛弃科季夫的原因无外乎几个方面，产品问题，支付问题，物流问题，购物流程问题，信任问题及外部因素。

产品问题：产品价格过高 / 产品描述不详细 / 产品图片不够清楚

支付问题：没有足够多的支付形式可选（一般来说拥有Paypal和信用卡收款形式就够了）

物流问题：嫌运费高 / 产品不包邮 / 快递时间过长

购物流程问题：网站加载速度太慢，购物结帐流程繁琐，没有即时聊天辅助工具-Live chat tool

信任问题：没有网站安全图标，网站没有添加Reviews

外部因素：使用者还没想好是否要购买，买错了商品

除了解决上述Shopify店铺可能存在的问题之外，他们需要利用Mailchimp等电子邮件辅助工具设置自动化电子邮件（Turn on an abandoned cart email），主要考虑上面2方面问题：

一、挽回科季夫电子邮件时间和频率

发电子邮件的时机很重要，并没有一个标准的答案，根据我个人的经验，挽救科季夫电子邮件控制在24小时之内效果是最好的。至于发电子邮件频率，我是建议最多发2-3封电子邮件，第一封设置在使用者丢弃科季夫后的1-2个小时内，第二封设置在使用者丢弃科季夫后的10-12个小时内（假设第一封电子邮件没能成功挽回顾客），第三封设置在48小时内。PS：能根据电子邮件打开率等数据统计做相应的调整。

二、挽回科季夫电子邮件文本

上面说了，针对抛弃科季夫的使用者，在不同时间段发2-3封电子邮件就好，当然文本上还是要区别开来，第1封电子邮件呢，主要是友情提醒使用者科季夫内有未结帐的产品，Mailchimp等电子邮件网络营销辅助工具的Abandoned cart email模板会相应保留科季夫产品图片，还能添加醒目的CTA（Call to Action）按钮，使用者直接点选链接便能完成付款。

假如使用者收到第1封电子邮件后没任何动作不然，所以第2封电子邮件能考虑针对产品，物流，购物流程等方面做个问卷调查，了解下顾客到底是由于甚么原因放弃科季夫的，当然不是所有使用者都会给你反馈，但至少他们还是能积累一些数据来分析，反馈得多了，自然就知道从哪方面改进了。

假如前面2封电子邮件顾客都没能给反馈不然，所以建议算好他们可接受的利润，给顾客一些实际的优惠吧，包括折扣券，包邮，满减之类，激励使用者挽回科季夫。

关于挽回科季夫电子邮件的相关案例，能参考Shopify官方博客文章，链接如下：

针对首次购买顾客感谢电子邮件

发给首次购买的顾客的感谢电子邮件也很重要，向顾客表达感谢的同时，可提供顾客关心的重要信息，包括产品甚么时候发货，预计送达时间，退货政策之类。同时，这也是推荐店铺相关产品的很好机会，此外还能赠送顾客一个折扣码用作后续订货。

节假日/促销优惠/新机资讯类电子邮件

这类电子邮件对新老顾客都是通用的，在万圣节，感恩节，圣诞节等欧美节日搞一波促销活动，发电子邮件告诉顾客，产品上新后可推荐给之前购买过相关产品的顾客之类。

Mailchimp对接Shopify

Mailchimp注册流程

Mailchimp注册流程非常简单，我以ExportB2C作为使用者名申请注册，为大家演示：

1.登陆Mailchimp官网，点选右上角的‘Sign up free’展开注册。

2.填写电子邮箱和使用者名（后续都是能在Mailchimp后台做更改的），密码设置需要同时满足如图所示的5个条件，填写完毕后点选‘Get Started’

3.后面根据注册向导填写商业使用者名，地址等重要信息即可完成注册，这里就不一一截图了，最后注册成功后会出现如下界面：

PS：关于Mailchimp的具体使用教程，后面会写一篇文章展开来讲。

Mailchimp怎样对接Shopify

上面以ExportB2C演示公交站点讲解怎样透过第三方辅助工具ShopSync实现Shopify和Mailchimp对接。

1.登陆Shopify后台，点选左边栏‘Apps’版块，搜索找到ShopSync应用，点选‘Add App’进入下一步。

2.下图能看到Shopify给与ShopSync的权限，点选‘Install App’展开安装。

3.点选下图所示的‘Connect’按钮，进入下一步。

4.输入Mailchimp的账户密码重要信息，点选‘Log in’跳转到下一步。

5.最后点选‘Connect Mailchimp & Start Sync’即可，具体花费时间取决于你的账户数据，Shopify订货数量等。致此，成功实现Shopify和Mailchimp的对接。

具体Mailchimp的使用教程，留到下一篇来讲解！

最后欢迎点选访问跨境B2C网站查看更多精彩文本：

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