原副标题：Shopify 店面怎样撰写退款经济政策，附完全免费模板

跨境登岸的民营企业在搭建独立站的时候，不仅要完成每个页面和业务流程的设计，还需要添加各种网购经济政策，比如说退款经济政策，货物运输经济政策等。

在开展线上业务的时候，难免会发生顾客接到都还没不满意的情况，比如他们接到了被损坏的贵重物品，他们订错了尺寸，或者货品本身不符合使用者的期望。这时候可能就会产生退款，那么，在你店面上线之前撰写好两个完美的退款经济政策非常的有必要。

你的新浪网零售店为何要有退款经济政策？

合理的退款和退货经济政策能让你和顾客之间建立信赖。事实上，给顾客提供更多清晰的归还经济政策能提高买回货品时的转换率。不过向顾客提供更多全额退款，会导致店面的利益受损，很多店家可能承担不下。但假如你没有建立完善的退款经济政策，你可能会遇到以下的情况。

尤其是做DTC国际品牌登岸的民营企业来说，维护好国际品牌的形象和美誉度，才能不断的沉淀自己的忠实使用者。而假如你没有两个好的退款经济政策，顾客对您货品的投诉和负评很可能会渗透到社交平台上，在您投放的电视广告下文章，或者在你的网络营销内容下文章，甚至是Google搜索中显示有关您店家的内容。这些地方单厢对国际品牌的信誉产生负面的影响，久而久之你可能会看到潜在顾客的转换率和整体顾客的满意度下降。

现在很多做国际品牌登岸的民营企业都能够意识到，退款经济政策其实也是一种强大的网络营销策略。

依照Pitney Bowes的数据，假如新浪网分销商的退款经济政策不佳或不明确，54%的买主不太可能买回他们想要的货品。这就是为何许多国际品牌现在宣传“完全免费”、“单纯”和“无理由”的退款经济政策，以提高转换率和新浪网买回。

随着信用卡业务生产成本的不断上升，许多民营企业都在寻找怎样留住顾客并增加其终身价值的方法。虽然首次的退款可能会让你有点小损失，但更好的顾客新体验有可能带来更高的留存率和长期收入的增长。

为顾客提供更多无理由退款经济政策，你的国际品牌声誉将在这个过程中收益最大。依照尼尔森的全球电视广告信赖报告，66%的受访者信赖新浪网发布的消费者意见。零售店里那些积极的顾客文章和关于网购新体验的美誉度推荐将为您的民营企业带来完全免费网络营销的回报，协助您的国际品牌上期蓬勃发展。

但是手动处置每一份退款对您的新浪网零售店来说人力生产成本太高了，那么怎么找到两个有效的软件系统呢？

两个退款信息系统能协助你减少在退款上花费的顾客服务时间。

什么是退款系统？

退款信息系统可协助您为顾客处置退款。它容许顾客发动退款、接收Myki条码并运送退款，而不会占用太多时间。采用shopifyT8300直接就能采用退款信息系统。

退款业务流程

建立自助退款业务流程。在您的新浪网零售店中确切地传递买主与您联络退款的最佳形式，无论是透过邮件、电话还是透过信使软件系统。 推送手动通告。在整个退款过程上向买主推送手动更新和通告 推送提货条码。采用 Shopify 配送可在建立退款允诺后立即手动透过邮件将退款提货条码推送给您的顾客。采用 Shopify 货物运输的店家还能享受航空器的入库和退款货物运输折扣。退款条码是“扫描时付费”，这意味着它们只有在采用后才会收费。 补足库存量。店家能跟踪顾客的退款，补足归还的库存量，并使其再度在网上零售店出售。 向顾客退款。归还货品后，店家只需空格键两个按钮即可将顾客退款至其原初退款形式。

店家点击“建立退款”后，退款条码会手动透过邮件推送给顾客。

店家能管理原初订货的退款，将所有订货历史记录保存在两个地方。接到归还的贵重物品后，能采用原初退款形式轻松向买主退款。

怎样撰写退款经济政策？完全免费退款经济政策模板

鉴于96% 的人能依照“单纯”或“非常容易”的退款新体验再度与分销商网购，让我们看看怎样制定出色的退款经济政策。

设置系统来处置退款的第一步是正式确定您的经济政策，以便您能确切地将其传递给您的顾客。书面退款经济政策容许您对所有允诺一视同仁，并避免依照具体情况处置事情的倾向，这通常效率较高且生产成本更高。

退款经济政策常因电子商务业务的物流和您产品销售的货品而异，但每项经济政策都应涵盖以下基础知识：

什么样贵重物品能退款 什么样贵重物品能交换 什么样货品是“最终产品销售”（即不容退款、不容退货） 何时能退款或退货（即自买回之日起 30 天，附有买回收据） 在什么条件下能归还贵重物品（即轻微磨损、条码仍然戴着、原初包装、原初状况等） 什么样货品能退款（即零售店信用、退款、同等价值的货品等） 怎样发动退款或退货（即要联络的邮件地址或要访问的网页）

注意：假如您的零售店采用其他产品销售渠道，请注意这些市场有自己的退款经济政策。假如您采用这些渠道，您在零售退款经济政策中声明的内容可能不适用。

电子商务退款经济政策模板

以下是基本的退款经济政策模板，能依照您的业务进行调整。只需将下面这些粗体文本替换为您自己的策略，并采用列表作为指南，以确保您不会忘记包含任何重要信息：

If you’re looking to return or exchange your order for whatever reason, we’re here to help! We offer free returns within 30 days of purchase. You can return your product for store credit, a different product, or a refund to the original payment method.

Please note the following exceptions to our return and refund policy:

Below are some examples of common exceptions: （常见的例外货品，比如折扣货品不容许退款）

Discounted items are final and cannot be returned or exchanged. Returned items must have tags still on and be returned in original product packaging. Returned items must have no visible signs of wear or use.

To initiate a return, please complete the following steps: （发动退款前请完成以下步骤）

Your steps should be laid out clearly, linking to relevant pages, such as your online portal.

Reply to your order confirmation email to request which products you would like to return. Print the prepaid return shipping label that you will receive by email. Send all items back to us using the label provided.

Additional Information: （一些附加信息，可能是你想补足的）

The following are add-ons with more information that you may want to include:

How long it takes to receive your refund, replacement product, or store credit. Any shipping fees the customer will need to pay. Any return restocking fees the customer will need to pay. How you handle lost or damaged returns. Contact information for your business if the customer has more questions.

中文

接到退款、更换货品需要多长时间。 顾客需要支付的运费。 买主需要支付的任何退款重新入库费用。 怎样处置丢失或损坏的退款。 假如顾客有更多问题，请提供更多您店家的联络信息。

提示：假如你不想写退款经济政策，那么聚多多(GIGdodo)能提供更多完全免费的模板。

在店面的哪个位置放标准的退款经济政策？

仅仅有一份写得很好的退款经济政策是不够的，你还必须确保消费者在买回之前就能看到它。在网站这几个地方添加退款经济政策链接，以减少消费者没看到经济政策来回交流的时间，这几个关键位置包括：

您的网站页脚 网站横幅 常见问题页面 货品页面 订货通告邮件 网站聊天

无论你的国际品牌零售店在货品和顾客新体验上付出了多少的努力，仍然会有在此过程中感到不满意或者新体验不佳的顾客。小型民营企业怎样处置这些不满意顾客是国际品牌持久力的重要因素。制定明确的退款经济政策，并定期进行优化，是降低生产成本并将糟糕的顾客新体验转化为长期忠实顾客的有效方法。以上就是shopifyT8300怎样设置退款经济政策的内容。聚多多（GIGdodo)独立站服务平台，由谷歌官方优秀合作伙伴福建米多多打造，专为中国国际品牌登岸提供更多专业的T8300（shopifyT8300/开源T8300/整体T8300）、谷歌开户、谷歌充值、谷歌电视广告代投放优化、社媒网络营销、内容制作等一站式服务，为中国国际品牌登岸保驾护航。返回搜狐，查看更多

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